Geschäftsbedingungen

PRÄAMBEL:

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf, im Folgenden als [BEDINGUNGEN] bezeichnet, werden zwischen Paulo Aguiar, Unipessoal Lda mit Sitz in der Rua da Guarita 123 9700-096 Angra do Heroísmo, NIPC 512085846 und der Registrierungsnummernº 1120/2005-06-15, eingetragen im Conservatório do Registo Predial/Comercial/Automóvel de Angra do Heroísmo, mit einem Stammkapital von 220.000€, und die Personen, die über die Website von Paulo Aguiar, Unipessoal Lda, im Online-Shop, der von nun an [SITE] genannt wird, einkaufen möchten.

2. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für natürliche Personen, die keine Gewerbetreibenden sind, nachstehend [BENUTZER] genannt, d.h. für jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer beruflichen, gewerblichen, industriellen oder handwerklichen Tätigkeit zuzuordnen sind.

3. Der BENUTZER sollte die allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig lesen und sich ausdrücklich an sie binden, indem er auf die Schaltfläche “Ich akzeptiere die allgemeinen Verkaufsbedingungen” klickt, wobei er, wenn er nicht einverstanden ist, die Bestellung oder den Kauf nicht ausführen sollte.

4. Diese allgemeinen Bedingungen gelten nicht, wenn durch die Bestellung nachgewiesen wird, dass der BENUTZER kein Endverbraucher im Sinne von Artikel 3 Absatz c) der Gesetzesverordnung Nr. 24/2014 vom 14. Februar ist.

5. Paulo Aguiar, Unipessoal Lda behält sich das Recht vor, ohne Vorankündigung die vorliegenden allgemeinen Online-Verkaufsbedingungen zu ergänzen, zu modifizieren oder zu ändern, die Verkaufspreise zu ändern oder die verfügbaren Produkte zu modifizieren oder zu ersetzen, wobei der BENUTZER bei einer neuen Bestellung oder einem neuen Kauf die neuen allgemeinen Geschäftsbedingungen und Verkaufspreise ausdrücklich akzeptiert und sich daran bindet.

DEFINITIONEN

1. Der VERKÄUFER, im Folgenden als [VERKÄUFER] bezeichnet, ist eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, der Produkte zum Verkauf auf der SITE anbietet.

2. Ein BENUTZER ist eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht in den Bereich ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit fallen, und die unter Verwendung der SITE Produkte bestellt oder kauft.

3. PRODUKT ODER AUFTRAG: Artikel auf der SITE zum Online-Verkauf.

4. SPEZIFISCHES PRODUKT: (Artikel, der in personalisierter Form hergestellt oder vermarktet wird)

5. ZU BESTELLENDES PRODUKT: Von einem Nutzer bestelltes Produkt, das nicht auf Lager ist;

PRODUKTE UND PREISE

2. Die GESELLSCHAFT bietet über die SITE eine breite Palette von Produkten zum Verkauf an.
3. Das Angebot für jedes Produkt ist auf den vorhandenen Bestand beschränkt.
4. Alle Preise enthalten die in der Autonomen Region der Azoren geltende gesetzliche Mehrwertsteuer.
5. Die Preise sind immer in Euro angegeben.
6. Die gezeigten Bilder entsprechen möglicherweise nicht genau dem abgebildeten Produkt. Aus technischen Gründen können die abgebildeten Farben auch leicht von den tatsächlichen Farben abweichen.
7. In Einzelfällen können die Beschreibungen Fehler enthalten, so dass auch die Beschreibung des Herstellers zu Rate gezogen werden sollte.
8. Produkte, die auf Bestellung hergestellt werden, nachfolgend als [BESTELLUNG] bezeichnet, benötigen im Durchschnitt bis zu zwei Wochen, bis sie verfügbar sind, falls die Lagerbestände aufgebraucht sind, oder, da es sich um spezifische Produkte handelt, auch länger.
9. Änderungen der technischen Daten, des Designs oder der Farben des Produkts sind ohne Vorankündigung möglich.
10. Die SITE wird mit maximaler Aufmerksamkeit aktualisiert, jedoch kann es vorkommen, dass die Informationen bezüglich des Preises Fehler enthalten können, daher ist Paulo Aguiar, Unipessoal Lda, nicht mit dem Angebot kompromittiert und behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, falls ein solcher Fehler auftritt.
11. Paulo Aguiar, Unipessoal Lda lehnt jede Verantwortung für andere Fehler ab, die auf der SITE auftreten können, oder wenn die SITE nicht zugänglich ist.
12. Das auf der SITE angegebene Gewicht der einzelnen Produkte entspricht nicht dem exakten Gewicht, sondern einem ungefähren Gewicht, das sich aus dem Gewicht der für den Versand verwendeten Verpackungsmaterialien ergibt.

PRODUKT- ODER BESTELLANFRAGE

13. Bestellungen auf der SITE können 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche aufgegeben werden, außer in Fällen von höherer Gewalt.
14. Während Sie sich auf der SITE umsehen, können Sie durch Klicken auf die Schaltfläche “Kaufen”/”Hinzufügen” etwas in den Warenkorb legen.
15. Wenn Sie die Auswahl der Produkte abgeschlossen haben, können Sie oben auf der SITE die Option “x Produkte” / “Warenkorb” wählen, um den Kauf abzuschließen.
16. Im Feld “Porto” können Sie wählen, ob Sie das Produkt in unserem Geschäft in Ponta Delgada, Rua da Guarita 123 9700-096 Angra do Heroísmo abholen möchten.

16.1 Wir liefern auf das portugiesische Festland, die Azoren und die Madeira-Inseln.

16.2 Bei Abholung im Geschäft in Ponta Delgada fallen keine Versandkosten an.

17. Bestellungen werden nur für Lieferungen innerhalb des portugiesischen Festlands und der autonomen Regionen Madeira und Azoren angenommen.
18. Nachdem Sie Ihre persönlichen Daten eingegeben haben, bestätigen Sie auch die Absicht, die BESTELLUNG aufzugeben.
19. Sobald die Bestätigung erfolgt ist, wird die BESTELLUNG bearbeitet und kann nicht mehr rückgängig gemacht werden, mit Ausnahme des Rücktrittsrechts gemäß den Punkten 30 bis 33.
20. Ihre BESTELLUNG wird erst dann angenommen und der Vertrag kommt erst dann zustande, wenn Sie per E-Mail die Bestätigung über die Annahme der Bestellung erhalten und die Zahlung geleistet haben.
21. 
    Die Zahlung muss bei Bestätigung des Auftrags erfolgen.
22. 
    Die akzeptierten Zahlungsarten sind: Kreditkarte oder ATM-Referenz.
    
    LIEFERUNG BESTELLEN
23. Die BESTELLUNG wird durch einen Kurierdienst (ctt, Spediteur, ems oder einen anderen Dienst) zugestellt.
24. Die Versandfrist beträgt grundsätzlich bis zu 48 Stunden an Werktagen ab dem Datum des Eingangs und der Zahlungsbestätigung der BESTELLUNG durch unser Unternehmen, außer im Falle eines Lagerausfalls, in dem eine andere Versandfrist vorgeschlagen wird, mit Ausnahme von personalisierten Produkten, deren Personalisierung länger dauern kann.
25. Ist an der angegebenen Adresse niemand anzutreffen, verbleibt die BESTELLUNG während 3 Arbeitstagen bei der CTT-Station oder dem Spediteur der oben genannten Adresse und wird nach Ablauf dieser Frist an das Unternehmen zurückgeschickt. Nach Ablauf dieser Frist werden die Artikel an Paulo Aguiar, Unipessoal Lda. zurückgeschickt und der Kunde wird kontaktiert, um eine neue Lieferung zu vereinbaren, die zu Lasten des Kunden geht.

GARANTIE

26. Für die auf der SITE gekauften Artikel gilt eine Garantie von zwei Jahren, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
27. Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der BENUTZER die Rechnung als Kaufbeleg aufbewahren.
28. DAS UNTERNEHMEN ist nur ein Wiederverkäufer. Alle von DER FIRMA verkauften Produkte werden nicht von uns hergestellt. Die Produktgarantie wird vom jeweiligen Hersteller im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gewährt, zu deren Gewährung der Hersteller verpflichtet ist, und beträgt maximal 2 Jahre ab Kaufdatum.
29. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Installation/Benutzung eines Produkts haben, vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie alle in den Bedienungsanleitungen des Herstellers enthaltenen Anweisungen befolgen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich direkt an den Hersteller oder an unser Unternehmen.

29.1 Wir tun unser Bestes, um Ihr Produkt so schnell wie möglich umzutauschen, aber die Lösungszeit hängt nicht nur von uns ab. Alle Produkte, die bei uns eintreffen, werden geprüft und innerhalb von 48 Stunden versandt. Von da an liegt es in der Verantwortung der Hersteller und Lieferanten.

29.2 Bei Produkten, die nicht mehr hergestellt werden, kann der Umtausch gegen ein gleichwertiges oder höherwertiges Produkt, das derzeit im Verkauf ist, erfolgen, aber dieser Umtausch liegt in der Verantwortung des Lieferanten oder des Herstellers, wenn dies nicht möglich ist, kann die Rückerstattung erfolgen.

Vertragsauflösung und Erstattungen

30. Der BENUTZER hat das Recht, den Kauf zu stornieren, wenn er sein Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen erhält, und das Porto geht zu Lasten des Kunden.
31. Der BENUTZER kann den auf der Site abgeschlossenen und durchgeführten Vertrag gemäß Artikel 10 der Gesetzesverordnung Nr. 24/2014 vom 14. Februar frei kündigen, wobei der BENUTZER die Kosten für die Rücksendung oder das Porto zu tragen hat. Dazu muss der BENUTZER innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen ab dem Datum des Empfangs ein Einschreiben mit Rückschein an die Adresse Rua da Guarita 123 9700-096 Angra do Heroísmo senden.
32. Im Falle einer Vertragsauflösung verfügt der Kunde über eine Frist von maximal 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung, um das/die gekaufte(n) Produkt(e) mit dem gesamten Zubehör und der/den jeweiligen Verpackung(en) in einwandfreiem Zustand, ohne Kratzer oder Gebrauchsspuren und der Bedienungsanleitung zusammen mit einer Kopie der Verkaufsrechnung und dem Dokument, das den Eingang der Bestellung bestätigt, an das Unternehmen an die oben angegebene Adresse zurückzusenden:

a)- Bücher ausschließlich im Originalzustand, ohne Gebrauchsspuren, Falten, Flecken, zerrissene, geknickte oder beschriebene Seiten;

1. b) – Filme, Fernsehen und Musik: CD, DVD, Vinyl usw. in ungeöffneter Verpackung und mit intaktem Siegel;
2. c) – Software und Videospiele in ungeöffneter Verpackung und mit intakten Siegeln;
3. d) – Elektronik (TV, Audio, Video, Computer, GPS, etc.) mit Produkten ohne Anzeichen von Missbrauch. Rücksendung des kompletten Produkts mit allen Komponenten und Zubehörteilen, Bedienungsanleitung und Originalverpackung in einwandfreiem Zustand;
4. e) – Kleidungsstücke, Schuhe und Zubehör im Originalzustand und mit allen Verpackungen und Etiketten;

f)- Verbleibende Produkte ohne Anzeichen einer unsachgemäßen Verwendung. Rücksendung des kompletten Produkts mit allen Komponenten und Zubehörteilen, Bedienungsanleitung und Originalverpackung in einwandfreiem Zustand;

Der Verbraucher verliert das Recht auf eine kostenlose Lösung, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

33. Nach Erhalt der zurückgesandten Bestellung und aller im vorstehenden Punkt genannten Unterlagen erstattet das Unternehmen die vom Kunden gezahlten Beträge vorzugsweise auf demselben Zahlungsweg innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen zurück, ohne dass dem Kunden irgendwelche Kosten entstehen, mit Ausnahme der Rücksende- oder Portokosten.
34. Verbraucherstreitigkeiten

Die Europäische Union hat eine Website eingerichtet, um die Verbraucher bei der Einreichung von Beschwerden über Streitigkeiten, an denen sie beteiligt sind, zu unterstützen. In diesem Rahmen stellt Paulo Aguiar, Unipessoal Lda alle Informationen zur Verfügung, damit Sie Ihr Klagerecht bei einer offiziellen, dritten und unparteiischen Stelle geltend machen können. Wenn Sie also mit dem Kauf einer Ware oder Dienstleistung auf unserer Website oder mit der von uns präsentierten Lösung unzufrieden waren, können Sie diese offizielle Website https://ec.europa.eu/consumers/odr aufrufen und Ihre Anfechtung vorbringen.

35. Alle elektronischen Nachrichten, die während des Zugriffs auf den Online-Shop gesendet werden, einschließlich E-Mails und Nachrichten über einen Internet-Browser, werden für die Zwecke des anwendbaren Rechts als Vertragserklärungen betrachtet.
36. Die alternative Streitbeilegung ist die Möglichkeit für alle Verbraucher, sich an offizielle Stellen zu wenden, die ihnen bei der Lösung eines Konflikts helfen oder sie dabei begleiten können, bevor sie einen Rechtsstreit vor Gericht führen. In der Regel läuft das Verfahren wie folgt ab: Der Kunde bittet einen unparteiischen Dritten, als Vermittler zwischen ihm und dem Gewerbetreibenden, der Gegenstand seiner Beschwerde ist, einzugreifen. Der Vermittler kann eine Lösung für Ihre Beschwerde vorschlagen, beiden Parteien eine Lösung auferlegen oder die Parteien zusammenbringen, um eine Lösung zu finden.

Vielleicht kennen Sie das Konzept der alternativen Streitbeilegung unter einem anderen Namen: “Mediation”, “Schlichtung”, “Schiedsverfahren” oder “zuständige Kommission im Bereich der Verbraucherstreitigkeiten”.

Die alternative Streitbeilegung ist im Allgemeinen weniger kostspielig, weniger formell und schneller als der gerichtliche Weg.

37. Vorschläge für alternative Streitbeilegungsstellen:

Cniacc – Nationales Zentrum für Information und Schlichtung von Verbraucherkonflikten

https://www.cniacc.pt/pt/

Schlichtungsstelle für Verbraucherkonflikte in Lissabon

http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Vale do Ave Schiedszentrum für Verbraucherkonflikte/Schiedsgericht

Ciab – Zentrum für Verbraucherinformation, Schlichtung und Schiedsgerichtsbarkeit (Verbraucherschlichtungsgericht)

http://www.ciab.pt/pt/

Cicap – Verbraucherschlichtungsgericht

Schlussbestimmungen

38. Alle elektronischen Nachrichten, die während des Zugriffs auf den Online-Shop gesendet werden, einschließlich E-Mails und Nachrichten über einen Internet-Browser, werden für die Zwecke des anwendbaren Rechts als Vertragserklärungen betrachtet.
39. Paulo Aguiar, Unipessoal Lda kann dem Kunden Informationen über neue Produkte, Werbeaktionen oder anderes von Interesse für die Kunden des Online-Shops senden, wenn der Kunde sich für den Newsletter angemeldet hat.
40. Für Kommentare oder Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 917 553 111 oder per E-Mail an geral@aguiaturazores.com.