Términos y Condiciones

DECLARACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Objeto

1.1 Las presentes Condiciones Generales 3enen por objeto, junto con el formulario de pedido, y los demás elementos en él referidos, regular los términos y condiciones que rigen la prestación del Servicio de Tienda Online de la Empresa Paulo Aguiar, Unipessoal Lda, con domicilio social en Rua da Guarita 123 9700-096 Angra do Heroísmo, NIF nº 512085846.

1.2 La compra de cualquier producto en la Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta Online.

1.3 Todas y cada una de las Paulo Aguiar, Unipessoal Lda disponibles para la venta en la Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda solo pueden ser adquiridas por personas mayores de edad, en su país de residencia.

Información de producto, precio y contenido

2.1 Paulo Aguiar, Unipessoal Lda se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso y en cualquier  momento,  la  información  y  oferta  comercial  presentada  sobre: productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.

2.2 Las imágenes que ilustran cada producto en la Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda pueden diferir del producto entregado posteriormente, y estos mismos productos también están sujetos a desabastecimientos.

2.3 A pesar de los esfuerzos de la Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda , algunos productos pueden tener un precio inexacto, por lo que la empresa verifica los precios cada vez que procesa pedidos. En consecuencia, los precios mostrados en la Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda son meramente orienta3vos y no cons3tuyen una propuesta contractual. Si el precio efec3vo del producto es inferior al precio anunciado, la Paulo Aguiar, Unipessoal Lda reembolsará la diferencia. Si el precio es superior, la Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda informará al cliente sobre esta situación por correo electrónico y esperará por su decisión de aceptar el nuevo precio o cancelar el pedido dentro de los 15 días siguientes a la fecha de envío.

2.4 Según la legislación portuguesa, todos los precios mostrados en la Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda incluyen los respec3vos 3pos de IVA vigentes, salvo que se indique lo contrario. La deducción del importe del IVA se puede realizar para empresas públicas o privadas siempre que estén legalmente registradas en un país de la Unión Europea.

2.5 Las promociones publicadas en la Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda pueden diferir de las promociones aplicadas a nuestro equipo de técnicos comerciales.

Pedido y pago

3.1 Una vez confirmado el pedido en la Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda , se enviará un correo electrónico a la dirección de contacto registrada por el cliente en el momento de la formalización, con todos los detalles sobre: entrega, facturación, información de pago, productos y valores. La Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda sugiere a todos los clientes la confirmación de sus datos. Si el cliente no recibe el correo electrónico de confirmación del pedido, se le solicita que se ponga en contacto con la Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda a través de los medios de contactos de la empresa para que esta no3ficación sea enviada nuevamente a la dirección de correo electrónico del cliente.

3.2 Si alguno de los datos colocados por el cliente en el pedido es incorrecto y/o el cliente desea cambiar alguna información, siempre que el pedido aún no haya sido enviado, se solicita al cliente que se comunique con él a través de los siguientes contactos lo antes posible para que el cambio solicitado por el cliente se realice de forma interna. Los cambios en los detalles de los pedidos ya enviados deberán ser analizados por el equipo de Paulo Aguiar, Unipessoal Lda para que, junto con el cliente, se pueda encontrar una solución más adecuada.

3.3 Todos los pedidos en la Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda solo se procesarán una vez recibido el pago. La formalización del pedido por sí sola no cons3tuye una reserva de los productos.

3.4 Si un pedido no puede ser sa3sfecho en parte o en su totalidad, el cliente será inmediatamente contactado por la empresa Paulo Aguiar, Unipessoal Lda con el fin de encontrar la solución más adecuada.

3.5 Todos los pedidos realizados en la Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda 3enen un plazo máximo de pago de 15 días. Después de este período, el pedido se cancelará automá3camente.

3.6 Los pedidos pueden ser cancelados cuando lo solicite expresamente el cliente a través de uno de los medios de contacto de la empresa, antes del envío de los pedidos. Una vez confirmado el envío del pedido, se solicita al cliente que se ponga en contacto con la empresa Paulo Aguiar, Unipessoal Lda para que junto a él se encuentre la solución más adecuada.

3.7 A través de la Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda se aceptan pagos mediante referencia de cajero automá3co.

3.8 El estado del pedido de la Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda se compone de 3 fases:

Pendiente, En Procesamiento y Completado.

  1. Pendiente – En espera de pago para ingresar al sistema de la Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda ;
  1. En procesamiento – Fase en la que el pago ya ha sido recibido y el pedido está en procesamiento y en empaque/preparación;
  1. En espera – espera confirmación adicional del cliente para con3nuar con el pedido. Etapa excepcional.
  1. Finalizado – el pedido ya ha sido enviado.

3.9 Los pagos se reciben en euros, independientemente de la moneda en la que se realice la transacción, las tasas de conversión de los pagos realizados en otras monedas deben ser a cargo del cliente.

3.10 Nuestro departamento de atención al cliente puede, en algunos casos, solicitar documentos para con3nuar con el procesamiento del pedido.

Cargos de envío

4.1 Además de los precios que se muestran en los productos, a cada pedido se suman los respec3vos costos de envío, los cuales se calculan en base a la suma de dos factores: el costo de empaque y el costo de transporte. El coste del embalaje de cada______ es de ___ € (euros). El costo de envío depende del peso del pedido y del respec3vo des3no de entrega. Este costo de envío se puede simular dentro del carrito de compras con los productos deseados agregados y llenando todos los campos solicitados del simulador. El franqueo total también se calculará automá3camente al realizar tu pedido en la Tienda Online. Ten en cuenta que los factores de este cálculo pueden ser variables y pueden cambiar sin previo aviso.

Expediciones y Entregas/Recogida en el Almacén Físico de Manuel Francisco Simas Rainha

5.1 En general, después del envío, un pedido en la Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda.

tarda en ser entregado:

  • Entre 3 y 5 días a Azores;
  • Entre 5 y 9 días laborables para Portugal con3nental y Madeira;
  • Aproximadamente 15 días laborables en España peninsular;
  • Aproximadamente 18 días laborables en el resto de Europa;
  • Aproximadamente de 9 a 20 días hábiles en el resto del mundo.

5.2 Después de que se envíen los pedidos, la información para monitorear el envío estará disponible en la cuenta de los clientes que han realizado el pedido con registro y también se envía una no3ficación por correo electrónico con la información del enlace para monitorear el envío para todos los clientes registrados, y no registrado. Si por cualquier mo3vo el cliente no recibe la confirmación del envío, deberá ponerse en contacto con la empresa Paulo Aguiar, Unipessoal Lda. através de uno de los medios de contacto de la empresa, para que se envíe toda la información disponible sobre el despacho del pedido.

5.3 Todos los productos enviados por la Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda deben ser revisados en el momento de la entrega. Si el cliente encuentra que el pedido está dañado, deberá devolverlo de inmediato a la empresa de transporte, jus3ficar debidamente el mo3vo de la devolución en el albarán de entrega del transpor3sta y no3ficar de inmediato a la Empresa Paulo Aguiar, Unipessoal Lda através de uno de los siguientes contactos.

5.4 Si después de la entrega, el cliente encuentra que no está conforme con alguno de los argculos, comunícate inmediatamente con la Compañía Paulo Aguiar, Unipessoal Lda por correo electrónico: geral@aguiaturazores.com indicando el número de pedido o el número

del documento que acompaña al pedido, adjuntando imágenes del embalaje tal y como se recibió y de todos los argculos, para que el proceso de inves3gación de la ocurrencia se pueda abrir internamente y la situación se resuelva lo antes posible.

5.5 La Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda no se hace responsable de los envíos realizados a países donde la ley respec3va no permita el ingreso de Paulo Aguiar, Unipessoal Lda . Es responsabilidad de los clientes tomar los pedidos respec3vos, así como pagar los aranceles aduaneros, si los hubiera. En caso de devolución de los productos, Paulo Aguiar, Unipessoal Lda reembolsará únicamente el monto respec3vo por estos mismos productos. En caso de dudas, el cliente puede contactar con la empresa

Paulo Aguiar, Unipessoal Lda antes de realizar el pedido.

5.6 La Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda 3ene contratados servicios con transpor3stas especializados a efectos de entregas en Portugal, Europa y la mayoría de los países del mundo. Hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos de envío y entrega. Sin embargo cábenos señalar que los posibles retrasos en las entregas pueden ser ajenos a la empresa Paulo Aguiar, Unipessoal Lda, y no es posible, en estos casos, garan3zar 3empos de entrega exactos.

5.7 La mayoría de las entregas se realizan en horario laboral en días laborables a la dirección de envío indicada por el cliente al realizar el pedido.

5.8 En caso de un intento de entrega fallido por parte de la empresa de transporte por ausencia del cliente, siempre se deja un aviso de tránsito en el buzón del cliente con las instrucciones del transpor3sta. Dependiendo del servicio y del transpor3sta, los pedidos se deben recoger en el lugar indicado por él mismo en el aviso, o se deben seguir las indicaciones solicitadas en el mismo aviso.

Ley aplicable

6.1 La Tienda Online Paulo Aguiar, Unipessoal Lda reconoce a todos sus clientes el derecho a

rescindir los contratos que celebren, permi3éndoles devolver, dentro de los 14 (catorce) días, los productos adquiridos en los términos del Decreto Ley n. 143/2001 y Decreto Ley 82/2008 de 20/05.

6.2 Para cambios o devoluciones, se solicita al cliente que se ponga en contacto con la Empresa Paulo Aguiar, Unipessoal Lda a través del correo electrónico: geral@aguiaturazores.com indicando el

número de pedido o el documento adjunto, teniendo en cuenta las condiciones descritas a con3nuación en los siguientes temas:

  1. Para la devolución del pedido, el producto debe estar en perfecto estado, y en su caso con su embalaje original, accesorios u ofertas promocionales incluidos, y acompañado del comprobante de compra o factura.
  1. Se admi3rá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo la empresa Paulo Aguiar, Unipessoal Lda responsable de los gastos de envío y recogida siempre que el cliente comunique esta circunstancia dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha recibir el producto.
  1. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y tras validar su estado en consecuencia, se devolverá el valor según el método de pago realizado por el cliente, u otra solución previamente pactada con el mismo.

6.3 La Empresa Paulo Aguiar, Unipessoal Lda asume la responsabilidad de los defectos de origen o

materia prima del producto adquirido y si así lo confirma el equipo especializado de la Empresa Paulo Aguiar, Unipessoal Lda, el producto será cambiado o devuelto sin ningún costo para el cliente.

6.4 La empresa Paulo Aguiar, Unipessoal Lda no aceptará la devolución del producto después de su uso, o si ha sido alterado o modificado.

6.5 La empresa Paulo Aguiar, Unipessoal Lda no se hace responsable de las deficiencias derivadas de un uso incorrecto, negligencia, malas condiciones de almacenamiento o causas de fuerza mayor.

Estas condiciones generales de venta online pueden modificarse sin previo aviso y, por tanto, deben ser consultadas antes de realizar cualquier pedido.

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